闲鱼上买到假货，投诉也成功了，可卖家不回信息

投诉成功但卖家不回信息，可先保留好交易记录、假货证据等。可通过平台催促卖家按处理结果执行退款等。若平台处理无进展，可尝试向消费者权益保护组织反映情况。要是损失较大，也可考虑走法律途径，准备好相关材料去法院起诉卖家，要求退款并赔偿损失。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计算。
结合您在闲鱼平台上购买假货的情况，若您能证明卖家存在主观欺诈行为（如明知是假货仍销售），则不仅可以要求退货退款，还可主张三倍赔偿，最低500元。该法条适用于线上交易，即使是在二手平台如闲鱼，只要卖家以营利为目的销售商品，就应承担与普通经营者相同的法律责任。因此，您可以据此向平台、消费者协会或法院主张自己的合法权益。
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1、申请平台介入：在闲鱼APP中提交投诉并申请售后维权，平台通常会在审核后支持退款甚至封禁卖家账号。这是最直接且成本最低的方式。
2、向12315平台投诉：若平台处理不力，可登录全国12315平台进行投诉，提交交易截图、商品照片、聊天记录等证据材料，请求市场监管部门介入处理。
3、保留证据并咨询律师：保存好所有交易记录、沟通记录、支付凭证、商品实物或照片，必要时可委托律师发函或提起诉讼，以维护自身权益。
4、向公安机关报案：若卖家涉嫌销售假冒注册商标商品罪、诈骗罪等刑事犯罪，可向当地公安机关报案，追究其刑事责任。
选择解决方案时应重点考虑证据的完整性、交易金额大小以及维权成本。建议先通过平台和12315进行处理，若无果再考虑法律途径。
如需进一步帮助，建议尽快联系专业律师获取定制化法律服务。
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1、诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，维权的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。若您长期未跟进投诉或未向有关部门主张权利，可能丧失法律保护。
例如：您在2023年1月购买假货并投诉，但一直未向平台、12315或法院主张权利，直到2026年才想起维权，可能已超过三年时效，法院将不予受理。
2、证据链断裂风险：若您未及时保存交易记录、聊天记录、商品照片等关键证据，可能导致后续维权时无法举证，平台或法院无法支持您的主张。
例如：您在闲鱼上购买假货后未截图保存卖家商品描述和聊天记录，导致卖家账号被封后无法调取证据，维权将陷入被动。
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首先，您有权要求退货退款；其次，若卖家持续不回应，可申请平台介入处理；最后，若平台处理不力，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
1. 如果卖家确实售假但拒不处理，您可申请闲鱼平台介入，要求强制退款或退货。
2. 如果平台处理不力或卖家账号已注销，您可向当地消费者协会（如12315）投诉维权。
3. 如果交易金额较大或对方存在恶意售假行为，可考虑向公安机关报案或提起民事诉讼。